為進一步加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，督促企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，促進全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，切實維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益，4月16日，縣市場監(jiān)督管理局會同縣住建局組織召開了全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人行政指導會，28家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人參加此次會議。

　　會議指出，物業(yè)服務(wù)與居民生活息息相關(guān)，關(guān)乎民生福祉，而部分小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理不及時、公共設(shè)施維修養(yǎng)護不到位、安保管理存在漏洞，以及電梯頻繁出現(xiàn)故障、維修不及時等問題，給業(yè)主的出行帶來了極大的安全隱患。

　　針對上述問題，會議對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出明確要求：一是提升服務(wù)質(zhì)量：各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對照服務(wù)合同約定，全面梳理服務(wù)內(nèi)容和標準，加大人力、物力投入，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全保衛(wèi)等方面的管理。二是規(guī)范收費行為：嚴格按照合同約定的收費項目、標準和方式進行收費，不得擅自提高收費標準或增設(shè)收費項目。收費前必須向業(yè)主明確告知收費內(nèi)容和依據(jù)。對收費項目進行全面自查自糾，對不合理的收費項目立即整改，并將整改情況及時向業(yè)主公示。三是做好信息公示：在小區(qū)顯著位置設(shè)置信息公示欄，及時、全面公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費標準、維修資金使用情況、公共收益收支情況等信息，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　會議要求，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要立即對自身服務(wù)情況進行全面自查自糾，對照物業(yè)服務(wù)合同，梳理存在的問題，制定詳細的整改計劃，明確整改期限和責任人，確保問題得到有效解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)還要切實增強責任意識和服務(wù)意識，以此次行政指導會為契機，認真反思存在的問題，積極落實整改措施。同時，市場監(jiān)督管理局將會同縣住建局，加大對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督檢查力度，通過定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式，對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、公共收益管理、信息公開等情況進行嚴格檢查，對整改不到位、拒不整改或繼續(xù)存在違法違規(guī)行為的企業(yè)，將依法依規(guī)嚴肅查處，絕不姑息遷就。

　　會后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人紛紛表示，將高度重視此次行政指導會指出的問題，立即開展自查自糾，積極落實整改措施，努力提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。