為進一步規(guī)范房屋裝修裝飾經(jīng)營市場秩序，加大對裝飾行業(yè)的監(jiān)管力度，保障消費者合法權(quán)益。針對近期裝修行業(yè)中出現(xiàn)的多起消費者投訴，11月14日上午，遂溪縣市場監(jiān)督管理局依法行政約談某某建筑裝飾公司，督促該企業(yè)加強管理，規(guī)范服務(wù)、誠信經(jīng)營，切實推動行業(yè)健康發(fā)展。

　　會議通報了2024年4月份以來該企業(yè)消費維權(quán)投訴情況及存在的主要問題。根據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》第六條第一款：經(jīng)營者采用格式條款與消費者訂立合同，應(yīng)當(dāng)以單獨告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明的規(guī)定。執(zhí)法人員當(dāng)場指出該公司提供的《共享展廳整裝定制購銷服務(wù)合同》，存在未按《合同行政監(jiān)督管理辦法》第六條第一款的規(guī)定訂立合同，并要求其對檢查中存在的問題進行徹底整改，按照《合同行政監(jiān)督管理辦法》的要求加強質(zhì)量管理，確保經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量安全可控。

　　執(zhí)法人員還就價格監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)、消費者權(quán)益保護等方面內(nèi)容開展了相關(guān)法律法規(guī)宣講指導(dǎo)，并現(xiàn)場組織學(xué)習(xí)了《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護法實施條例》《合同行政監(jiān)督管理辦法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規(guī)。

　　該企業(yè)運營經(jīng)理和部長當(dāng)場表示，非常感謝市場監(jiān)督管理局面對面的行政指導(dǎo)，保證會對存在的問題進行整改到位，并在今后一定會做到及時、妥善化解消費糾紛，第一時間與消費者溝通交流，積極回應(yīng)消費者的訴求；保證依法依規(guī)經(jīng)營，建立正確的企業(yè)運營理念和精神，加強人員的管理和培訓(xùn)，守法文明經(jīng)營，爭做裝飾行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。

　　下一步，縣市場監(jiān)督管理局將及時跟蹤檢查對該企業(yè)的整改落實情況，如發(fā)現(xiàn)存在整改不到位、經(jīng)營過程不規(guī)范等行為，將給予相應(yīng)的行政處理措施。